• Журнал COSMOPOLITAN УКРАИНА (ФЕВРАЛЬ 2014) Журнал ELLE (ЯНВАРЬ 2014) Журнал GALA. БИОГРАФИЯ (ЯНВАРЬ 2014)
  • Журнал НОВЫЙ ДОМ (ЯНВАРЬ-ФЕВРАЛЬ 2014) Журнал ИДЕИ ВАШЕГО ДОМА (ЯНВАРЬ 2012) Журнал КРАСИВЫЕ ДОМА (ЯНВАРЬ 2014)
  • Журнал СТИЛЬНЫЕ ПРИЧЕСКИ (ЯНВАРЬ 2014) Журнал ЗДОРОВЬЕ (ЯНВАРЬ-ФЕВРАЛЬ 2014) Журнал SHAPE (ЯНВАРЬ 2014)
Рекомендуем
Управление информационно-коммуникационными проектами

На разных этапах своего развития организация сталкивается с проблемами, успешное решение которых во многом зависит от грамотной работы отдела связей с общественностью. Любая стратегия рождается в кабинетах менеджеров высшего звена, и при разработке она кажется простой и легкой.

Однако начало ее внедрения в жизнь сразу показывает, что вовлеченность сотрудников в проводимые реформы и их адекватность корпоративной культуре либо способствуют осуществлению новой стратегии, либо сводят все усилия руководства на нет. Изменения должны быть приняты каждым сотрудником компании безоговорочно как директивы к личному плану работы. В этом контексте отдел связей с общественностью приобретает особую значимость, поскольку он помогает создать атмосферу доверия между инициаторами изменений (менеджментом) и людьми, их осуществляющими (сотрудниками). Поэтому информирование, грамотно построенная система внутрикорпоративной коммуникации являются основой успешного развития организации. «Задачи формирования повышения лояльности персонала и формирования положительного внутреннего корпоративного имиджа являются первоочередными в большинстве крупных корпораций. Например, целями внутренней коммуникации в одной из ведущих немецких страховых компаний Allianz Group является быстрая и открытая передача информации клиентам, акционерам, обществу и сотрудникам. В задачи коммуникации входит:

Поскольку связи с общественностью являются функцией управления, то их осуществление опирается на классическую модель менеджмента, состоящую из четырех стадий: стадию исследования, на которой определяются проблемы, подлежащие дальнейшему разрешению; стадию планирования, на которой разрабатываются стратегия и тактика информационно-коммуникационной программы; стадию коммуникации, на которой осуществляются все намеченные коммуникационные мероприятия; стадию оценки, на которой производится анализ полученных результатов. В связях с общественностью эта модель получила название RACE (research — исследование, action — планирование, communication — коммуникация, evaluation — оценка). Главная цель отдела внутрикорпоративных связей с общественностью, как указывалось выше, это формирование и поддержание положительного внутреннего имиджа организации. Прежде чем продолжить обсуждение того, каким образом разрабатываются информационнокоммуникационные программы, используемые для достижения этой цели, необходимо разъяснить само понятие внутреннего имиджа. Изменившаяся в России в конце ХХ в. политическая, экономическая и социальная ситуация была причиной появления многих новых понятий. К ним, в частности, относится и понятие имиджа, которое широко используется в практике связей с общественностью, рекламы и маркетинга как средство психологического воздействия на целевую аудиторию. Прежде всего необходимо остановиться на металингвистическом характере этого явления. Если посмотреть слово image в кратком англорусском словаре, то выяснится, что его русским эквивалентом является существительное «образ», и поэтому очень часто утверждают, что заимствованное слово «имидж» то же самое, что и образ, и незачем засорять русский язык. Показателен в этом отношении спор, возникший на семинаре «Новый облик России в информационную эру»